Konecta è un’azienda leader globale del settore BPO e Customer Management BPO con oltre 130.000 dipendenti appassionati che gestiscono interazioni in ben 30 lingue in 4 continenti e 25 Paesi nel mondo.

Il nostro approccio settoriale, focalizzato sulle specifiche esigenze e le opportunità che ogni settore offre ai nostri Clienti, ci permette di offrire una gamma completa di soluzioni per la gestione end-to-end dei clienti (acquisizione, ritenzione, servizio clienti, supporto tecnico e recupero crediti), tutte basate su un modello di business sostenibile. Queste soluzioni sono costruite su un portafoglio di servizi di livello mondiale che coprono la customer experience, la gestione dei processi aziendali e le tecnologie digitali più all'avanguardia.

Con sede a Madrid, Konecta ha un fatturato globale di circa 2 miliardi di euro con più di 500 clienti, tra cui alcuni dei più grandi nomi delle telecomunicazioni, dell'energia, delle banche, della mobilità e automotive, del retail e dell'e-commerce.

All'interno di Konecta la BU Digital è la divisione di innovazione e servizi del gruppo, riunisce le attività di innovazione ed è coinvolta nei vari progetti di trasformazione dei nostri Clienti. Uniamo la nostra passione per la soddisfazione del cliente con una mentalità focalizzata su innovazione e tecnologia.

Il Candidato ha il compito di tradurre le specifiche richieste dal Cliente del settore Credito, negoziate in sede di acquisizione dell'ordine, in specifiche funzionali degli sviluppi software, in coerenza con gli obiettivi concordati con il Project Manager e di realizzare il sistema informatico da consegnare.

A tal fine:

• partecipa alla stesura del disegno logico - applicativo del sistema;
• partecipa alla definizione delle (o definisce le) specifiche di analisi, guida la realizzazione dei programmi;
• documenta i programmi realizzati e partecipa alla realizzazione operativa (manuali e/o help di linea) per l'Utente;
• esegue i test di primo livello (o ne guida l'esecuzione), partecipa alla stesura di piani e procedure di test/collaudi del sistema e la messa a punto finale;
• partecipa all'installazione del sistema sia nella fase di collaudo in sede che presso il Cliente finale e dell'avviamento del sistema curando anche l'addestramento e l'assistenza degli Utenti.

• conoscenza approfondita di applicazioni, prodotti, servizi e processi aziendali;
• esperienza pregressa di processi aziendali bancari, prodotti e sistemi di pagamento, applicazioni mobile;
• conoscenza di strumenti di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
• consolidato approccio analitico e concettuale, unitamente ad un buon livello di espressione scritta e orale;
• conoscenza di metodologie di analisi di processi e di descrizioni di funzionalità;
• conoscenza database;
• esperienze con linguaggi di programmazione;
• conoscenza della lingua inglese almeno a livello base.

La ricerca è aperta sulle sedi di La Spezia, Corsico (MI), Roma, Torino e zone limitrofe.

"Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.”