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Questa è una grande opportunità come STAGE CUSTOMER SERVICE CLIENTI E CONSUMATORI (Quality in Market), per fare la differenza e supportare il gruppo Bauli.

Avrai la possibilità di farlo in un contesto strutturato e flessibile con percorsi formativi e prospettive di crescita.

Il tuo posto di lavoro sarà presso la sede di Castel d'Azzano (VR), ma sarai parte di un contesto multinazionale, multiculturale e attento alle diversità e al benessere dei propri dipendenti.

Sarà offerto un percorso di stage full-time della durata di 6 mesi.

Potrai godere di un ambiente di lavoro gratificante (programmi di incentivazione delle prestazioni, servizi di welfare e benefit aziendali), fortemente incentrato sul miglioramento del benessere e sulla promozione della cultura della cura e del senso di inclusione.

In qualità di STAGE CUSTOMER SERVICE CLIENTI E CONSUMATORI (Quality in Market), supporterai il team all’interno dell’area Quality Assurance, in collaborazione con Quality in Market Manager.

DI COSA TI OCCUPERAI:

• rispondere a reclami e problemi, commenti, suggerimenti, per garantire la soddisfazione del consumatore per fidelizzarli e per migliorare la Brand Reputation;
• analizzare delle richieste dei clienti e monitorare le problematiche produttive;
• monitorare i KPI e scrivere report periodici a uso del management.

In collaborazione con diverse aree aziendali:

• preparare con QAM le risposte ai commenti sui social media aziendali;
• aiutare i Clienti in caso di problematiche legate ai prodotti.

In costante contatto con le persone, sia interne che esterne all’organizzazione al fine di risolvere i problemi e di contribuire alla soddisfazione dei clienti, deve saper costruire con loro ottime relazioni.

CHE REQUISITI CERCHIAMO:

Competenze tecniche

• Diploma e/o Laurea in materie umanistiche e similari; sociologia, comunicazione;
• Conoscenza dell'inglese in caso di lavoro in settori internazionali - conoscere una terza lingua sarà considerato un plus;
• Buona conoscenza dei pacchetti Office (word, excel, pp).

Soft skills

• Capacità di ascolto attivo e di empatia nei confronti dei clienti;
• Uno spiccato orientamento al cliente, per comprenderne le esigenze e il punto di vista;
• Buone doti di comunicazione e attitudine ai rapporti interpersonali;
• Avanzata abilità nel problem solving.

SEDE DI LAVORO

Castel d’Azzano (VR)

OFFERTA CONTRATTUALE

Sarà offerto un percorso di stage full-time della durata di 6 mesi.

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SIAMO PRONTI A CONOSCERTI!

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