PAT è una società parte del GRUPPO ZUCCHETTI.

PAT è player di riferimento da oltre 30 anni nello sviluppo di soluzioni strategiche per supportare le principali imprese italiane e internazionali in ambito Service Management, Virtual Assistance, gestione delle relazioni con la clientela e Customer Care. Incontriamo le esigenze di Service Management di molte realtà per guidarle nel loro percorso di crescita e innovazione nella gestione dei processi IT e di business automatizzati. Uniamo esperienza e competenze tecnologiche di Machine Learning e Artificial Intelligence per migliorare la Customer Experience ottimizzando le interazioni con i clienti in multicanalità.

Siamo alla ricerca di un Key Account Manager altamente motivato e con solida esperienza nel settore ICT per la gestione e lo sviluppo di clienti strategici. Il candidato avrà il compito di consolidare la relazione con i clienti esistenti, individuare nuove opportunità di business, guidare progetti di vendita complessi e coordinare team interni di supporto tecnico e commerciale.

Responsabilità principali:

• Gestire un portfolio di clienti strategici, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione;
• identificare opportunità di up-selling e cross- selling;
• sviluppare e implementare account plan personalizzati per ciascun cliente;
• supportare la personalizzazione di soluzioni software in base ai bisogni specifici del cliente, coordinandosi con il team tecnico;
• condurre attività di negoziazione contrattuale e gestire il ciclo completo di vendita, dalla proposizione alla chiusura del contratto;
• Collaborare con le funzioni di pre-sales e post - vendita per assicurare il successo dei progetti;
• monitorare la pipeline commerciale, garantendo il raggiungimento di obiettivi di revenue e marginalità;
• mantenere un rapporto diretto con stakeholder di alto livello (CIO, IT MANAGER, C-Level);
• contribuire all'evoluzione dell'offerta, raccogliendo feedback dal mercato e dai clienti.

• Laurea in discipline tecnico-scientifiche o economiche.
• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli commerciali B2B in ambito ICT o software solutions.
• Conoscenza approfondita di tematiche di IT Service Management (conoscenza di framework come ITIL è considerata un plus).
• Competenze nella vendita di soluzioni customizzate o progetti complessi.
• Ottime capacità relazionali, negoziali e di gestione delle relazioni con interlocutori senior.
• Attitudine al lavoro per obiettivi, autonomia nella gestione delle attività e approccio consulenziale.
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.

Competenze trasversali richieste:

• Forte orientamento al cliente e al risultato.
• Capacità analitiche per valutare business case e opportunità commerciali.
• Proattività, problem solving e team working.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.